宝安日报全媒体记者 何柳 通讯员 古景勋 陈子辉 文/图

1987年，在宝安区党委政府的支持下，1路公交：公园－西乡开通，打破了宝安县城无公共交通工具的局面。2007年，经深圳市政府授权批准，深圳市西部公共汽车有限公司（以下简称“西部公汽”）正式挂牌成立。至此西部公汽就如同公交车轮加速转动向前发展，逐步发展成覆盖宝安、光明、龙华，串联全市主要干道，衔接邻市交通枢纽的跨城际大型公交路网体系。

在西部公汽的发展历程中，始终坚持以“党委领导、社会协同、公众参与”为主线，本着“以人民为中心”的理念。在党建引领下，积极打造“安全、文明、便捷、舒适、绿色”公交服务，不断满足市民对美好公交出行的需求。

强化“党建+安全”融合

营造安全生产人人抓工作格局

在宝安行驶的红色公交。

2020年，西部公汽完成载客里程2.83亿公里，客运量2.98亿人次；总投诉率为3.06宗/百万人次，同比下降14.05%。2021年，创造连续100天无有责事故、无有责投诉的业内安全管理新纪录。对于公交企业来说，没有什么成绩比运营生产平稳有序、安全生产贯穿全年更值得骄傲的了。记者在调查中发现，西部公汽中有一种鲜明的企业“安全文化”，这是该公司坚持将“党建引领”和“文化浸润”有机融合，形成了党员带头、群众跟随的“人人抓安全、人人做安全、人人保安全”的安全工作新格局。

据西部公汽党委负责人介绍，公司党委坚持以党建引领业务，以业务促进党建，把参与道路交通安全综合治理作为党史学习教育的实践载体，通过“上路、上车、到车队、进家门”多种方式深入服务基层，切实为员工办实事、解难题。

“今年以来，公司梳理出了交通违法频发路口78处，由党委书记带头，要求基层各党组织、全体党员，动员公司全体管理人员参与。每周1次重点路口现场管控、每月2次上车检查、每月1次到挂点车队服务、每月1次到宿舍进家庭家访等系列工作成为党员干部的重要课题。”该公司党委负责人介绍道。

截至目前，西部公汽党员干部累计出动路口检查人员18678人次、检查车辆152904台次，发现隐患问题92项（均已按规定处理），驾驶员路口规范操作水平得到明显提升；家访工作累计覆盖驾驶员4132人。自该项工作开展以来，2021年上半年交通违法数量同比下降56.64%。

以人民为中心

探索党建+“1+4+N”网格化运营模式

西部公汽党员热心投身学校交通安全志愿服务。

公交为民，公交的服务当然是以为人民服务为宗旨进行不断探索。在党建+运营的融合中，西部公汽开拓性地探索出党建+“1+4+N”营运体系网格化的模式，为打造公共交通共建共治共享的行业新示范贡献力量。

据西部公汽总经理张幼松介绍，所谓“1+4+N”，即党建+“1+4+N”营运管理体系网格，成立了1个由西部公汽党委书记、董事长为组长，总经理为副组长，相关分管领导和部门负责人为成员的网格化营运管理体系领导小组，统领营运体系网格化管理工作。党建+“1+4+N”营运体系网格化同时以4个分公司党支部为单位，成立了4个片区组对接22个街道，做到属地街道网格全覆盖。以基层车队为单位，成立64个社区工作小组对接属地202个社区。

“1+4+N”的网格化运营模式建立起来，让西部公汽能够精准把握社区居民的需求。“M510线路途经观澜二中等学校，学生多，乘车拥挤、乘车难，存在安全隐患，特别是黎光和茗语华苑安居房小区的学生，因学校施工，需要借读库坑小学、观澜二中，出行很不方便，能不能增加车辆，提高发车频率，给予学生和社区居民出行方便？”在黎光社区的走访中，观澜街道办、黎光社区工作人员及社区代表向上门走访的西部公汽四分公司章阁车队的工作人员提出了以上建议。几天后，章阁车队再次上门走访时，便将公司启动应急措施，增加3台运力，发车时间由12-20分钟调整至9-15分钟的处理结果反馈给社区工作人员。学生上学难的问题得到迅速解决，就是党建+“1+4+N”网格化营运管理体系为民服务的充分体现。

“在党建+‘1+4+N’网格化营运管理体系下，西部公汽不仅能够精准把握社区居民的需求，提升服务质量，更重塑了属地关系，提升了快速响应服务能力，‘提质增效’营运体系建设取得了扎实进展。”张幼松说。据他介绍，在新冠肺炎疫情期间，依托该体系，西部公汽的服务实现了对所在线路上的疫情防控全覆盖，还组建了党员突击队配合开展境外入境旅客转运工作。

“党建+”文化融入每辆车每个人

特色线路继续为公共服务交出满意答卷

西部公汽党员踊跃参与献血。

“司机叔叔很有爱心/也很有细节/我到座位上才开的车……/天晚了，整个城市都黑了/因为有你们这些暖心的人/整座城市都被你们照亮……”华南中英文学校九年级学生刘佩军曾在晚上十点乘坐夜班车回家时被西部公汽M351线党员驾驶员张军的暖心服务感动，并即兴创作一首小诗感谢。这种暖心小事在2020年涌现出7825件，受乘客表扬6282件，获锦旗81面，451件好人好事得到报纸刊登表扬。

员工对社会频频以暖心之举与西部公汽党委开展的各项人文关怀密不可分。去年以来，西部公汽启动EAP心理健康驻场咨询，帮助员工缓解压力，疏导情绪，促使员工提高心理素质，更加积极、从容地面对工作和生活。在公司里，员工被温柔以待，在十米车厢里，乘客也能时时刻刻享受暖心服务。同时，西部公汽还定期组织员工开展敬老院慰问、爱心献血、志愿服务等活动，奉献社会。

今年以来，“让党旗在车厢飘起来、让党徽在线路上亮起来”也成为西部公汽运营的另一特色。党员示范线路、党员示范车厢、红色公交、廉洁文化车厢等独具特色的线路的开通，让公交车不仅是传播温暖的地方，也是传播红色文化的流动平台。

“党员示范车厢”是指把车内设施作为党的流动宣传墙，通过“流动墙”不定期更新党史知识，为市民营造充满正能量的乘车环境。红色主题线路则将车身外观涂装为红色，给乘客带来温暖、亲切、热烈的出行感受。添加本地红色历史名片：绘有素白陈公祠及“庆祝中国共产党成立100周年”图标，呈现出一种历史画面感，时刻提醒着我们要了解历史、感恩先辈、珍惜现在。

在庆祝建党100周年之际，西部公汽将继续将党建文化融入企业生产，调动广大党员的工作积极性，树立党员良好形象，发挥党员先锋模范作用，以实际行动带领全体员工忠于职守，爱岗敬业，为公司发展贡献力量、为人民群众安全出行保驾护航。