宝安日报全媒体记者 刘正金 

通讯员 王涵 吴志刚

质量兴则企业兴，企业强则国家强。

2020年，第九届区长质量奖申报单位较上一届增加117.2%，达到63家；全区三种专利授权量达5.83万件，近5年年均增长33.22%，排名升至全市第一；评选2019年度广东省政府质量奖，深圳市仅3家企业获奖，宝安便独占2家……

辖区企业质量意识的跨越式提升，知识产权专利数据的快速增长，标杆示范企业的逐年递增，成为宝安经济高质量发展的直观体现。

成绩的背后，既源于区委区政府坚持“产业第一、企业至上，把企业当作‘心肝宝贝’”的指导思想，深圳市市场监督管理局宝安监管局践行“五化”服务也功不可没，率先制定《服务企业高质量发展十五条措施》及其实施方案，创新建立“百亿级”企业专业服务团队和“十亿级”企业联络员制度，创新打造“周五质量强企服务日”……一系列创新举措，成为企业高质量、跨越式发展的无上助力。

扶持力度最大化

过去的一年里，市市场监督管理局宝安监管局制定了多领域产业政策，努力实现扶持力度最大化。

首先，该局与区发展改革局、区科技创新局、区财政局等职能部门共同制定《宝安区关于促进专业服务业发展若干措施》，强化对知识产权、检验检测两个领域的扶持，并通过举办项目申报培训会，详细解读优质企业奖励、经营发展奖励、办公用房租金补贴及购置补贴等资助政策。

其次，加大创新引领发展资助力度。该局与区科技创新局共同修订《宝安区关于创新引领发展的实施办法》，加大对主导制定国际标准、国家标准的资助力度，由原来的50万元、25万元分别增加至100万元、50万元，同时新增了对中国标准创新贡献奖组织奖的奖励，以及对国家、省专利银奖的配套奖励。

此外，积极打造特色行业发展新优势。该局积极配合区工业和信息化局拟定《宝安区关于促进制造业高质量发展的若干措施》，持续推进中国、省、市质量奖配套奖励、区长质量奖、卓越绩效管理标准实施项目资助的落实，确保政策延续性。

服务对象精准化

“公司为满足客户需要，需及时变更工商信息。市市场监督管理局宝安监管局安排专人指导、办理，及时通过变更申请后，企业获得来之不易的订单，感谢市市场监督管理局宝安监管局为企业稳增长保驾护航。”以上内容，摘自欣旺达公司创始人给市市场监督管理局宝安监管局送来的感谢信，这也充分说明，该局分层分级开展服务，深受企业认可。

去年以来，为推动服务工作向纵深发展，该局根据规模将企业划分为百亿级企业、十亿级企业、质量奖获奖企业、拟上市企业等类型。

其中，对“十亿级企业”，该局分批进行政策宣贯，去年共为近百家企业送出政策红利；对质量奖获奖企业，则重点引导其在管理体系、核心竞争力及高质量发展等方面持续提升；对拟上市企业，则拓展创新服务，重点针对以往拟上市企业经历的知识产权“碰瓷”案例及风险防范注意事项，深入宣讲企业经营中最常碰到的问题、最容易犯的错误，着力破解企业在上市过程中可能会面临的市场监管方面的问题。

工作人员走进企业现场科普有关产品质量法律法规。

此外，针对被集中投诉举报的商事主体，该局负责人则率队走进企业，送政策之余，帮助分析存在问题，提供解决思路，切实做到监管与服务并举。

服务内容导向化

在助力企业高质量发展过程中，市市场监督管理局宝安监管局注重发挥服务内容的导向功能。

为引导企业合规建设，该局对企业经营中最常碰到的问题、最容易犯的错误进行梳理，在全市首创编制《合规经营事事通 高质量发展路路通（第一版）》手册，用通俗易懂的语言，对注册登记、信用修复、产品质量监管、药品医疗器械监管、特种设备管理、区级资助奖励等内容给予说明提示，切实做到精准施策、柔性执法。

▲市场监管部门深入企业调研生产经营活动。

同时，该局着力解决企业存在问题。在了解企业所遇到的市场监管方面的困难之后，该局负责人主动带领业务科室负责人现场协调处理；不能现场解决的，五个工作日内给予答复；属其他职能部门的，则引导企业在“宝i企-企业服务平台”上咨询。

在分析企业行业地位、发展规划、技术创新成效后，该局量身宣贯质量、品牌、标准化、知识产权等区级产业政策，并推广卓越绩效管理模式，引导企业强化战略布局，提升知识产权防范意识，不断提升核心竞争力。

服务方式多样化

优质服务，永无止境。为助力企业高质量发展，市市场监督管理局宝安监管局多措并举提供贴心服务。

全力打造“周五质量强企服务日”品牌。通过建立科所联动机制，结合职责分工及辖区商事主体特点，制定工作排期，有计划、有步骤地开展“周五质量强企服务日”活动33场次。

▲局班子成员深入企业开展周五质量强企服务日活动。

发挥专家学者技术支撑作用。该局从市长质量奖评审员库、市打造深圳标准专项资金资助项目评审专家库、市检验检测认证专家库、市计量工作专家库、市知识产权专家库中遴选若干专家，组建服务企业发展“智囊团”，为企业问诊把脉，提供技术支撑。

加强战略合作，构建共建共治共享新模式。该局先后与多家企事业单位签订战略合作协议，促进宝安区网络订餐、连锁商超行业健康发展，并推进宝安中医药事业传承创新发展，助力“摩天轮”地标商圈高质量发展。

此外，该局通过前期走访，组织相关科室建立沟通协调渠道，为企业提供随时随地、24小时不见面答疑服务。

服务流程标准化

为提高强企服务的质量，近年来，该局不断总结经验，梳理服务流程，实现服务流程标准化。

该局创编了《服务企业高质量发展标准化流程参考手册》，细化服务企业的事前、事中、事后流程，涵盖质量品牌、标准化战略、知识产权、品牌农业、专业服务业等区级资助政策及合规经营手册，为局属各单位高质量开展企业服务提供指引，确保每次活动的牵头单位知流程、懂服务、会服务，实现全局一盘棋共助企业发展的良好势头。

该局负责人表示，将想企业所想、思企业所思，进一步创新服务举措，坚持有求必应、无事不扰，为辖区企业搭建更优服务平台，致力提供“定期有沟通”“服务有机制”的标准化服务，根据问题进行“分类别”“分人员”“分事项”的精细化服务，针对不同行业、不同规模的企业提供差异化、个性化、贴心化服务，多维度激发企业自主发展积极性，最终实现辖区经济高质量发展。