宝安日报全媒体记者 黄芳 通讯员 李红林 

在宝安区第三轮全区全员核酸检测期间，不少市民收到提醒尽快去做核酸检测的短信和电话，这就是“智通知+云名片”人工智能外呼平台提供的服务。用高科技手段助力疫情防控，让防控工作开展提速增效。

“智通知+云名片”人工智能外呼平台界面。

“智通知+云名片”人工智能外呼平台是中国联通深圳市分公司为响应深圳市政府疫情防控号召，利用新技术、新应用紧急开通的外呼平台。在6月23日上午共完成交付呼出超过200万通人工智能电话，提醒未做核酸采样的重点人群，尽快到到附近的采样点集中采样，接通率超过了69%，大幅提高了疫情防控工作的效率。 

“智通知+云名片”经过不断测试优化，集成了ASR（语音识别），TTS（语音合成），NLP（语义理解），DM（对话管理）和对话数据采集等多种先进技术。目前已能够实现帮助基层社区、医疗机构快速完成居民排查、信息提醒和通知回访。接下来，深圳联通将继续肩负抗疫责任，为战“疫”提供支撑力量，与深圳市民齐心协力，努力打好打赢这场硬仗，守护深圳的平安健康。