宝安日报全媒体记者 赵盼盼 文/图 

 “我在担任街道分馆馆长以前一直从事行政工作，很少在一线直接面对读者。到街道分馆以后，虽然作为馆长，但我每天都要直接面对读者，周末我还要坐在服务台直接参与读者服务工作。”宝图·西乡街道分馆馆长吕略一语中的地说，“这样我能够直接听到市民的声音，看到读者对图书馆的期望，最直接地发现服务中存在的问题，也能够第一时间解决问题，满足市民的文化需求。”近日，本报记者采访到吕略，听其聊起自接手宝图·西乡街道分馆后的点点滴滴。

吕略在读者座谈会上向读者介绍情况。

▋他们和读者成为“一家人”

宝图·西乡街道分馆虽然面积比较小，但功能很齐全，而且人流量很大，尤其是周末，经常出现读者排队进馆而且没有座位的情况。该馆有一位老读者，几乎每天中午吃完饭就来看书读报。“我几次发现这位老读者没座位时经常坐在旁边台阶上。我们就找了个休闲桌的位置专门设置了一个长者优先座位，这位老读者再来时我们就引导他坐在这个座位。”吕略说，“我当时看到这位老读者的眼角都是湿润的，我觉得非常感动，因为能实实在在为市民做了点事情。虽然只是小事，但这种满足感和自豪感让我对这份工作有了全新的认识和理解。”

据吕略介绍，之后这位老读者又拉着他的妻子经常到宝图·西乡街道分馆，慢慢他们和工作人员变得像一家人，“逢年过节我们的工作人员会带自家做的粽子、月饼给老人，老人也时常把饼干、糖果塞在我们工作人员手里。”

据了解，该馆为广大市民提供报刊阅览、图书借阅、数字化阅览等免费的公共图书馆服务。馆内设有饮水机、自助办证借还机、图书杀菌机、朗读亭、图书检索机、广告机及免费Wi-Fi等服务设施。在阅读推广方面，该馆培育了“喜阅西乡”活动品牌，全面覆盖成人、青少年、儿童各年龄段读者，活动开展效果良好。

▋擦亮“喜阅西乡”活动品牌

“在筹备分馆开馆之前，我们几名分馆馆长提前介入，主要工作包括招聘工作人员、草拟合作协议、调研街道馆情况等等。大家有明确的分工，都非常积极，大家都觉得这不仅是工作，更是一件非常有意义的事情。”吕略说。在刚开馆不久，他们就策划开展了少儿阅读活动，不过由于宝图·西乡街道分馆的开放式布局，导致少儿活动影响了成人读者的阅读体验。“我们发现后，就第一时间申请进行了馆舍改造，在少儿区域加装了隔音玻璃，彻底分开了少儿区和成人区。从那以后，分馆再也没有接到读者对噪声问题的投诉。”他说。

宝图·西乡街道分馆的前身是西乡街道图书馆，位于西乡街道党建服务中心四楼，于1998年5月建馆，2005年定级为深圳市公共图书馆网络一级街道图书馆，2008年开通全市“通借通还”服务。2019年1月1日起，图书馆正式更名为宝图·西乡街道分馆，由宝安区图书馆实施垂直管理，高标准实施统一服务。吕略便是在这个时候接手宝图·西乡街道分馆的，两年多以来，他感触良多。

为推动全民阅读，馆内每月在阅览室设置不同的主题图书专架，解决少年儿童及成人对优质图书的挑选问题。为了扩大影响力形成品牌特色，西乡街道分馆还打造了“喜阅西乡”活动品牌，深受市民的喜爱。“接下来，我们会进一步擦亮这个活动品牌。”吕略坚定地说。