宝安日报全媒体记者 谭君洁 通讯员 高锐 文/图

当前，据相关数据调查显示，脱发人群已呈现年轻化趋势，30岁以下的脱发人士占75%，其中90%以上是因为都市生活节奏快、压力大，这其中很多脱发患者并未及时预防及治疗。如何打造迎合用户需求的新型健康产业，成为了业界人士思考的焦点。宝企深圳市红果实业有限公司（下称“红果实业”）致力将前沿技术运用到健康产品中，在疫情期间，红果实业努力夯实自身技术，推出新产品——小兔甜甜护发仪，呵护用户头发健康。

钻研纳米红光技术

做用户买得起的护发仪

红果实业总经理王晓军告诉记者，最初研发护发仪的想法来源于身边掉发的朋友越来越多，知道他的研发能力强，每次聚会都有朋友打趣让他研发一款防止脱发的产品，造福大众。“由于公司产品一直主攻COB红外光技术用于疼痛的缓解和治疗，没怎么考虑生发技术，但是朋友们说的多了，也就留心了。有一次研究文献资料，我无意中发现早在2007年，美国FDA将波长为655纳米的低能量激光治疗（low level laser therapy, LLLT）设备批准用于AGA（雄激素性脱发）的治疗，之后又分别批准了678纳米和650纳米波长的LLLT设备用于治疗雄激素性脱发，该波段范围的激光可穿透表皮层，发挥‘光生物学调节作用’，进而改善毛囊周围环境。目前一些学者的研究提示了LLLT650纳米的红光有广泛的生物学效应，被用于治疗多种疾病，包括促进毛发生长、伤口愈合和神经再生。”提起往事，王晓军仍记忆犹新：“这就能解决脱发的问题啊，至少对雄性激素导致的脱发有改善作用。”于是，在过去的2020年整整一年中，王晓军主要的精力用于人体脱发的原因调查以及产品的测试。

王晓军在调查中发现，目前市场上的生发帽中用的LLLT技术是激光，成本比较高，用户购买压力大。而在治疗中真正对脱发起作用的是波长，而不是哪一种光线。于是王晓军在测试了很多种光波后选用LED650纳米红光作为护发仪的主要光源，达到和生发帽中LLLT激光一样的效果，但是成本降低很多，让用户用得起、买得起，真正做到“为用户着想、为用户服务”的宗旨。

“据目前的科技水平而言，所有的激光或LED帽子本身并不具备治疗作用，不管是上万元的进口头盔、两三千元的生发帽，还是我们研发的小兔甜甜护发仪，均为一种辅助器具，都需要配合药物来治疗脱发和生发，医院治疗脱发所使用的激光正是650纳米波长的低能量光，但绝大部分人无法每次上药后都有时间去医院进行辅助的激光照射，故而效果不尽完美，而仪器所发出的650纳米波长红光，同样能促使药物良好的吸收进头部的毛囊组织，相比而言更加便捷，但真正的疗效还是药物的选择，同时护发仪的辅助作用不可或缺。”王晓军说道。

满足客户使用需求

注重产品研发与创新

为了切实研究舒适度和佩戴效果，红果实业研发团队在产品设计时，工程师都会与用户进行深入的交流，对用户实际使用情况采集信息、收集数据，使产品更好地满足用户体验，更好地适应使用需求。为了让用户使用更方便，不影响生活，红果实业特将护发仪和帽子分离，除了用护发仪自带的帽子，用户也可以把护发仪直接拿出来，置入自己的任何款型的帽子中都可以使用，满足用户为美感频繁换帽子的诉求。在使用过程中，用户只需要每天照射15至30分钟，长期下来就会有明显的效果。此外，红果实业每款产品都经过了严格的测试，研发人员会亲自佩戴、使用产品，确保护发仪不出现断电、过烫等现象。

红果实业除了注重产品的研发与创新，还非常重视客户服务。据王晓军介绍，在客户服务方面，公司旗下的小狗钱钱、小兔甜甜、壹方集等品牌结合自身的特点，创新性提出7天不满意可无理由退款，这使得红果实业的服务意识水平在创新性大健康行业中走在前列。同时，公司还积极引导和鼓励全员服务创新，全心全意服务好客户，为客户解决问题。线上店铺动态评分一直高于同行30%以上，不论是售前还是售后问题，相关问题的解决率一直名列前茅。

王晓军表示，接下来，红果实业将继续把研发的方向投向大健康，收集反馈客户的使用状态给公司，优化产品的体验效果。“以创建国内一流的保健养生品牌为目标，同时把中医结合科技手段进行弘扬，致力于推动宝安智造更优发展，让宝安‘智慧’产品走进千家万户。”