宝安日报全媒体记者 何冬英 

通讯员 江家贤 杨依玉 文/图

宝安义工爱心义剪。

近期，广东省组织开展了2020年度“学雷锋志愿服务先进典型”及“优秀战疫志愿服务典型”宣传推选活动。经各地各部门推荐和省文明办组织评审等一系列环节后，推选结果正式出炉。其中，宝安区义工联同时获得“最佳志愿服务组织”和“优秀战疫志愿服务组织”荣誉称号。

这也是宝安区义工联在2020年度捧回的第15个重量级荣誉，此前已先后获评2020年“广东省示范性志愿服务组织”“深圳市抗击新冠肺炎疫情志愿服务先进集体”等荣誉称号。一年来，宝安区义工联在区委区政府的正确领导和团区委的悉心指导下，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断健全志愿服务体系，在疫情防控、文明创建、基层治理等工作中作出了突出贡献。

一年来，团区委深入贯彻落实习近平总书记关于大力发展志愿服务事业的系列重要指示精神，以落实国家中长期青年发展规划实施试点和建设青年型城区、志愿者之区为契机，指导区义工联深入实施“百万义工”计划，一手服务疫情防控，一手服务经济社会发展。截至目前，全区义工人数已逾58万人，全年共计开展志愿服务逾15万场次，参与服务人数近48万人，服务时数逾29万小时，服务市民超470万人。

宝安义工积极投入创建全国文明城市各类志愿服务。

全面铺开社区志愿服务

给疫情防控增添温度

“每一个义无反顾的搭把手，都是这座城市的英雄……”2020年3月，一封从区疫情防控指挥部发出的感谢信在义工朋友圈刷屏，感动了每一位宝安义工。

“您好，请在这里登记一下信息。”“麻烦您戴上口罩，配合测量体温，提供一下健康码。”“您可以看下这个疫情防控指引，还要记得分享给家人和朋友哦！”对于这些每天不断重复的“台词”，志愿者曾环康熟记于心。

2020年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情，团区委迅速响应区委区政府工作部署，指导区义工联在全市率先发布应急储备志愿者招募令，短短两天时间组建起一支以党员、团员和青年为主体的1500余人应急专业志愿者队伍。随后，又在全区124个社区组建起联防联控志愿服务队，制定《宝安区社区联防联控志愿服务工作指引》，引导志愿者广泛参与政策宣传、科学普及、疫情防控、心理援助、扶危济困等方面的服务工作，主动融入网格化管理。

“得知有心理咨询志愿服务热线，我立刻拨通了电话。将困扰自己的事情向咨询师诉说后，瞬间感觉轻松了许多，咨询师也给了很多实用建议，真的非常感谢！”吴女士因担心在疫情防控一线工作的丈夫，将焦虑的情绪发泄到孩子身上。咨询师耐心倾听，提出了有效转移注意力的方法，帮助吴女士舒缓情绪。目前，区义工联的心理咨询志愿服务除了有热线咨询外，还设有线下防疫健康咨询服务，给有需要的人提供心理辅导，缓解咨询者的紧张情绪，引导他们科学防疫。

一年来，在区义工联的有序统筹安排下，像曾环康一样的众多宝安志愿者踊跃参与疫情防控志愿服务，用“志愿红”给抗疫增添温度。

提升服务专业化水平 

为文明城市增添色彩

“您的行李挺多的，我来帮您搬吧！”“现在是红灯，请您耐心等一等。”有需要的地方，就有宝安义工。在宝安，志愿服务早已成为一道靓丽的风景线，不断为这座文明城市增添色彩。

在宝安推进创建第六届全国文明城市工作过程中，这道风景愈发耀眼迷人。彼时，由团区委统筹，区义工联、各街道义工联组建起来的交通秩序整治万人志愿者队伍，在全区186个交通路口开展交通文明劝导志愿服务，提升了全区交通秩序，全力打造文明示范路口。同时，在全区124个社区党群服务中心窗口、政务服务大厅、窗口单位、汽车站、景区景点、公共文化设施等223个志愿服务点位实现创建全国文明城市标准全覆盖。

“这次的水质pH值检测结果比上周又好了一些，这就是水质变好的表现。”“民间河长”张锐对同行的志愿者同伴说道。每逢周末，张锐都会带着一群护河志愿者巡河，捡拾岸边垃圾，检查是否存在非法排污、破坏河道等不文明现象。在实现创建全国文明城市志愿服务全覆盖的同时，团区委、区义工联不断提升志愿服务的专业化水平，先后组建护河治水志愿服务队、垃圾分类督导志愿服务队、食品药品安全志愿服务队、禁毒防诈志愿服务队。这些队伍活跃在宝安的各条战线，全面投入到社会各类专业领域中，有效融入和服务城市发展。

“看着这座城市一天比一天更美丽，市民的素质越来越高，作为见证和参与了这个过程的一分子，觉得很光荣。”垃圾分类督导志愿者肖永红坦言。

深入实施“邻里三相”计划 

给基层治理注入新活力

“徐奶奶，过几天我们还会来看您，帮您修剪指甲。”家住灵芝园社区的徐奶奶一人独居，最近因想念子女，心情有些低落。社区了解到这一情况后，及时联系志愿者上门。志愿者徐敏来到徐奶奶家中，陪她聊天，帮做家务，帮她疏解情绪，给她送去关爱和温暖。

这样温馨的画面，在宝安并不少见。近年来，团区委、区义工联实施“邻里三相”社区志愿服务计划，并以此为抓手，推动志愿服务下沉到基层一线。主要面向全区10个街道的124个社区，开展邻里互助、关爱慰问、亲情关爱、医疗服务、法律援助等志愿服务，引领志愿服务进一步融入和服务基层社会治理，并源源不断地给基层治理注入新活力。如今，千千万万的“红马甲”深入社区，为留守儿童、孤寡老人、残障家庭等特殊困难群体提供力所能及的帮助，传递社会温情。

刚刚结束的区六届六次党代会进一步明确“践行以人民为中心的发展思想，打造民生幸福样板城区”，并强调“深化‘邻里三相’社区志愿服务，开展常态化志愿服务活动，打造志愿者之区”。团区委负责人介绍，接下来，团区委将带领区义工联认真贯彻落实区六届六次党代会精神，持续实施“邻里三相”社区志愿服务计划，更好地服务基层治理。

规范志愿服务管理 

成立志愿者学院和义工天地

不忘初心，载誉前行。团区委相关负责人表示，在宝安奋进“双区”建设新征程的新起点上，团区委将带领区义工联认真贯彻落实中央有关精神和区党代会、区两会精神，切实肩负起新时代推进志愿服务事业发展的光荣使命，围绕中心、服务大局，在党政关心、社会关注、群众关切的领域设计项目、整合资源、建立机制，久久为功，持续发力，做细做实，引导全区广大志愿者在新时代用实际行动诠释雷锋精神，展现新担当，实现新作为。让志愿服务在推动宝安社会文明发展进步中发挥更大作用，为宝安建设“双区”先锋样板城区积极贡献力量。

踏上新征程，脚步更加坚实。区义工联负责人介绍，宝安将进一步健全志愿服务体系，制定出台《宝安区志愿服务管理办法》，全面规范志愿服务组织管理及运营、志愿服务活动开展、志愿者招募及培训、志愿服务阵地建设、志愿服务相关保障、志愿者激励等方面工作，推进宝安志愿服务朝着制度化、专业化、国际化方向发展。

同时，团区委将建设“宝安区志愿者学院”和“宝安义工天地”。“宝安区志愿者学院”将作为为全区志愿服务组织及志愿者提供文化交流、专业化队伍孵化、各类专项志愿服务培训的重要平台。“宝安义工天地”则将被打造为宝安志愿服务“地标”级阵地，用以链接全区志愿服务资源，服务全区志愿服务各项工作，并对外展示宝安义工事业的发展历程及志愿服务风采。

编辑：王姝