市民向宝安区消委会赠送锦旗。

21日，市民袁小姐专程来到宝安区消委会赠送一面“为民排忧 替民解难”的锦旗。据悉，2019年5月5日，袁小姐为孩子报读了某教育培训机构的一对一英语培训课程，费用是48880元。袁小姐孩子上了12课时，因路途遥远不想上了，袁小姐于2019年7月提出终止合同并申请退还剩下款项，商家同意了，并计算出扣除一切费用后需退还16000多元，后来商家以各种理由拖着不退钱，双方一直没能妥善解决。无奈之下袁小姐向宝安区消委会进行了投诉。根据合同法规定，由于是消费者违约要求退款，扣除已经提供服务的相关费用后消费者需要承担违约责任。经宝安区消委会工作人员调查后多次联系商家并调解，最终双方达成和解，商家退还17800元给袁小姐。事后，袁小姐为表感谢，给宝安区消委会送上了锦旗。

宝安区消委会提醒广大消费者，在选择培训机构时，不要一次性购买长期的培训课程，分阶段消费可以及时避免突发情况，降低损失。此外，消费者交费前要对培训班的教学课程、教学老师、教学时间、教学质量、培训费用、退款事项等内容进行详细了解，并纳入协议内容，如有修改的条款或补充协议双方都要签字盖章，保护自己的权益。事后要妥善保留合同及缴费凭证，以便及时维权。通讯员 江宏冲 文/图 

通讯员：江宏冲 文/图

编辑：谢俊